Tenants & Landlords

To find out more information, click on the appropriate link below.  This information can also be found on the Landlord & Tenant Board website of the Ontario government.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

This section gives answers to the most common questions received by the Landlord and Tenant Board (the Board).

 About the Board and the Residential Tenancies Act

  • What does the Landlord and Tenant Board do?

  • Who is covered by the Residential Tenancies Act, 2006 (the Act)?

  • How can I talk to someone about the Act?

  • Where can I get a copy of the Residential Tenancies Act (the Act)?

  • Where can I get copies of the Landlord and Tenant Board’s forms and brochures?

Starting a Tenancy

  • Can a landlord ask a person applying for a rental unit to provide information about their income, credit references and rental history?

  • Do landlords and tenants have to have a written lease or tenancy agreement?

  • What information should be included in a tenancy agreement?

  • Can I get a lease or rental application from the Landlord and Tenant Board?

  • What information does a landlord have to give to a new tenant?

  • Can a landlord charge a person a deposit or a fee for allowing them to rent a unit?

  • Can the landlord refuse to rent to a person if they have a pet?

Maintenance and Repair

  • Who is responsible for maintaining the unit?

  • Can a tenant withhold rent because their landlord isn’t properly maintaining their building or unit?

  • What should a tenant do if repairs are needed to their building or unit?

  • Can a tenant pay their rent to the Board if their landlord isn’t properly maintaining their building or unit?

  • Who is responsible for snow removal?

  • Who is responsible for garbage removal?

  • When does a landlord have to turn the heat on?  What temperature does my landlord have to keep my apartment at?

  • What can a tenant do if their landlord does not turn on the heat?

  • Does a landlord have to renovate a rental unit before a tenant moves in?  Or, renovate it after the tenant has lived there a couple of years?

Entering the Tenant’s Unit

  • Can the landlord enter a tenant’s unit?

  • Can a tenant refuse to let the landlord in if the landlord wants to enter their unit?

  • What can happen if a landlord enters a unit illegally?

  • Can a tenant change the locks?

  • Can the landlord change the locks?

Rent

  • How is the rent on a rental unit decided?

  • How often can my rent be increased?

  • How much can a landlord legally increase the rent this year?

  • Does a landlord have to notify a tenant of a rent increase?

  • Does a landlord have to give rent receipts?

  • What information must be provided in a receipt?

  • When is rent considered late?

  • If a tenant is late with their rent, what can the landlord do?

Rent Deposits and Other Charges

  • Can a landlord charge a person a deposit or a fee to rent a unit?

  • Can a landlord ask a tenant to pay money to update their rent deposit?

  • Does a landlord have to pay interest if a rent deposit is collected?

  • Can a landlord ask for a deposit for keys?

  • Can the landlord charge for additional or replacement keys?

  • If the landlord changes the locks, can the landlord charge the tenant for the new keys?

  • Can the landlord charge the tenant a damage deposit?

  • Can a landlord charge a fee if a tenant’s rent cheque is returned NSF?

How a Tenant Can End a Tenancy

  • How much notice does a tenant have to give if they want to move out?

  • Can a tenant break a lease?

  • What is the difference between assigning and subletting a unit?

  • How can a tenant sublet their unit?

  • What happens if a tenant assigns or sublets their unit without the landlord’s consent?

How a Landlord Can Evict a Tenant

  • What is the process for evicting a tenant?

  • Can a tenant be evicted without a hearing?

  • Can a tenant be evicted in the winter?

  • For what reasons can a landlord evict a tenant?

  • Can a landlord evict a tenant for having a pet?

  • Can a tenant be evicted for having a roommate?

  • Can a tenant be evicted if the landlord wants to use the unit themselves?

  • Can a tenant be evicted if the landlord sells the house and the purchaser wants to move in?

  • Can a tenant be evicted for something that their roommate or a guest they allow into the rental unit does?

  • What can a tenant do if the landlord gives them a Notice of Termination?

Abandoned Unit

  • If the tenant didn’t give notice that they were leaving, but the landlord believes the tenant has left the rental unit – can the landlord change the locks and re-rent the unit?

  • What can a landlord do with property that is left in the unit after the tenant has moved out or been evicted?

Applications to the Board

  • How can I file an application with the Board?

  • How much does an application cost?

  • How can I pay for an application?

  • How will I know if an application has been filed against me?

  • What can I do if an application is filed against me?

  • If the landlord files an eviction application about non-payment of rent, can a tenant stop the eviction process before the hearing?

Hearings at the Board

  • What happens at a hearing?

  • What issues can a tenant raise at a hearing of a landlord’s application based on non-payment of rent?

  • Do I need a lawyer or agent?

  • Does the Board supply an interpreter at hearings?

  • Can I ask someone else to go to the hearing in my place?

  • What if the hearing date is not good for me – can I have it moved to another day?

  • What happens if I am late for my hearing?

  • What happens if I do not attend my hearing?

  • Does the Board always hold a hearing to resolve an application?

Board Decisions

  • How do I find out about the decision on my application?

  • If I don’t agree with the decision that is made, is there anything that I can do?

  • What is an ex parte order and how can it be set aside?

  • What can be done if the landlord or tenant refuses to pay the other any money they were ordered to pay by the Board?

  • What can a landlord do if the tenant does not move out of the unit by the date set out in the eviction order?

Locataires et les Locateurs

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Cette section offre des réponses aux questions les plus souvent posées à la Commission de la location immobilière (la « Commission »).

Renseignements généraux 

À propos de la Commission et de la Loi sur la location à usage d’habitation (la « Loi »)

  • Que fait la Commission de la location immobilière?

  • À qui s’applique la Loi de 2006 sur la location à usage d’habitation (la « Loi »)?

  • Comment puis-je discuter avec quelqu’un à propos de la Loi?

  • Où puis-je obtenir un exemplaire de la Loi sur la location à usage d’habitation?

  • Où puis-je obtenir des exemplaires des formules et brochures de la Commission de la location immobilière?

Nouvelles locations

  • Un locateur peut-il demander à un futur locataire de produire des renseignements concernant son revenu, ses vérifications de crédit et ses antécédents en matière de location?

  • Les locateurs et locataires sont-ils tenus de signer un bail ou une convention de location?

  • Quels renseignements devrait contenir la convention de location?

  • Puis-je obtenir un bail ou une demande de location auprès de la Commission de la location immobilière?

  • Quels renseignements le locateur doit-il donner à un nouveau locataire?

  • Un locateur peut-il exiger des frais ou un dépôt en contrepartie de l’acceptation d’une demande de location?

  • Un locateur peut-il refuser de louer un logement à une personne parce qu’elle a un animal de compagnie?

Droits et obligations

Entretien et réparations

  • Qui est responsable de l’entretien du logement?

  • Un locataire peut-il refuser de payer son loyer si son locateur n’entretient pas adéquatement le logement ou l’immeuble?

  • Que devrait faire un locataire si son logement ou l’immeuble nécessite des réparations?

  • Un locataire peut-il verser son loyer à la Commission si son locateur n’entretient pas adéquatement le logement ou l’immeuble?

  • Qui est responsable du déblaiement de la neige?

  • Qui est responsable de l’enlèvement des ordures?

  • À compter de quelle date le locateur doit-il chauffer l’immeuble?  À quelle température le locateur doit-il maintenir mon logement?

  • Que peut faire un locataire si le locateur ne chauffe pas l’immeuble?

  • Un locateur est-il tenu de rénover un logement avant l’arrivée d’un nouveau locataire? Est-il tenu de le rénover après qu’un locataire l’a habité pendant quelques années?

Entrée du locateur dans un logement locatif

  • Un locateur peut-il entrer dans le logement d’un locataire?

  • Un locataire peut-il refuser l’accès à son locateur si celui-ci désire entrer dans le logement?

  • Que peut-il arriver si un locateur entre de façon illégale dans un logement?

  • Un locataire peut-il changer les serrures?

  • Un locateur peut-il changer les serrures?

Loyer

  • Comment détermine-t-on le loyer afférent à un logement?

  • À quelle fréquence un locateur peut-il augmenter un loyer?

  • Quelle augmentation de loyer un locateur peut-il imposer en toute légalité cette année?

  • Un locateur doit-il aviser un locataire d’une augmentation de loyer?

  • Un locateur doit-il fournir des reçus de loyer?

  • Quels renseignements doivent contenir les reçus?

  • Quand considère-t-on qu’un loyer est en retard?

  • Que peut faire le locateur si le loyer du locataire est en retard?

Avances de loyer et autres frais

  • Un locateur peut-il exiger des droits ou un dépôt en contrepartie de l’acceptation d’une demande de location?

  • Un locateur peut-il exiger une somme du locataire pour actualiser son avance de loyer?

  • Un locateur qui exige une avance de loyer doit-il verser des intérêts?

  • Un locateur peut-il exiger un dépôt pour les clés?

  • Un locateur peut-il exiger des frais en échange de clés supplémentaires ou de clés de remplacement?

  • Si un locateur change les serrures, peut-il exiger des frais au locataire en échange des nouvelles clés?

  • Un locateur peut-il exiger un dépôt de garantie?

  • Un locateur peut-il exiger des frais s’il reçoit un chèque sans provision d’un locataire?

Résiliation d’une location

Comment un locataire peut résilier une location

  • Quel préavis doit donner un locataire qui veut quitter un logement?

  • Un locataire peut-il résilier une location avant son échéance?

  • Quelle est la différence entre la cession et la sous-location d’un logement?

  • Comment un locataire peut-il sous-louer son logement?

  • Qu’arrive-t-il si un locataire cède ou sous-loue son logement sans le consentement du locateur?

Comment un locateur peut expulser un locataire

  • Quelle est la méthode d’expulsion d’un locataire?

  • Peut-on expulser un locataire sans audience?

  • Peut-on expulser un locataire durant l’hiver?

  • Quels sont les motifs d’expulsion d’un locataire?

  • Peut-on expulser un locataire parce qu’il a un animal de compagnie?

  • Peut-on expulser un locataire parce qu’il a un colocataire?

  • Un locateur peut-il expulser un locataire parce qu’il veut emménager dans le logement?

  • Un locateur peut-il expulser un locataire parce qu’il a vendu la propriété à une personne voulant emménager dans le logement?

  • Peut-on expulser un locataire en raison d’un geste posé par son colocataire ou une personne invitée dans son logement?

  • Que peut faire un locataire qui reçoit un avis de résiliation?

Logement abandonné

  • Un locateur qui croit qu’un locataire a quitté un logement même s’il n’a pas reçu d’avis à cet effet peut-il changer les serrures et louer de nouveau le logement?

  • Comment le locateur peut-il disposer des biens personnels restés dans un logement après que le locataire a quitté les lieux ou a été expulsé du logement?

Méthode de présentation de la requête

Requêtes présentées à la Commission

  • Comment puis-je présenter une requête à la Commission?

  • Combien coûte la présentation d’une requête?

  • Comment puis-je payer les frais de présentation d’une requête?

  • Comment puis-je savoir si on a déposé une requête contre moi?

  • Que puis-je faire si on a déposé une requête contre moi?

  • Si un locateur présente une requête d’expulsion relative au non-paiement du loyer, le locataire peut-il arrêter le processus d’expulsion avant l’audience?

Audiences de la Commission

  • Qu’arrive-t-il lors d’une audience?

  • Quelles questions peut soulever un locataire lors d’une audience pour entendre la requête d’expulsion relative au non-paiement de loyer présentée par le locateur?

  • Ai-je besoin d’un avocat ou d’un représentant?

  • La Commission met-elle des interprètes à la disposition des parties à une audience?

  • Puis-je demander à une autre personne d’assister à l’audience en mon nom?

  • Qu’arrive-t-il si la date de l’audience ne me convient pas? Puis-je demander que la date de l’audience soit modifiée?

  • Qu’arrive-t-il si j’arrive en retard à l’audience?

  • Qu’arrive-t-il si je ne me présente pas à l’audience?

  • La Commission convoque-t-elle toujours une audience pour régler les différends?

Décisions de la Commission

  • Comment puis-je connaître la décision rendue relativement à ma requête?

  • Ai-je des recours si je ne suis pas d’accord avec la décision rendue?

  • Qu’est-ce qu’une ordonnance ex parte et comment peut-on l’annuler?

  • Que peut-on faire si un locateur ou un locataire refuse de verser à l’autre partie des sommes que la Commission lui a ordonné de payer?

  • Que peut-faire un locateur si un locataire refuse de quitter son logement à la date prévue dans l’ordonnance d’expulsion?